Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt Cebu Pacific

Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt

Hành khách yêu cầu hỗ trợ đặc biệt được chấp nhận vận chuyển, tùy thuộc vào sự phối hợp với Cebu Pacific ít nhất (2) giờ trước chuyến bay.

Tại một số sân bay như Macau, có một khoản phí xử lý tối thiểu cho việc sử dụng thang máy dành cho xe lăn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất ba (3) ngày trước chuyến bay theo lịch trình.

Phụ nữ mang thai

Trên tất cả các chuyến bay, mẹ bầu từ 34 tuần tuổi trở lên được yêu cầu xuất trình giấy chứng nhận y tế ghi rõ hành khách "đủ điều kiện để đi lại" và được bác sĩ riêng ký tên cùng với mã PRC của bác sĩ, được viết hoặc đánh máy trên giấy kê toa của bác sĩ ký hoặc tài liệu chính thức của bệnh viện có tiêu đề. Mẹ bầu phải hoàn thành chuyến đi trong thời hạn hiệu lực của giấy chứng nhận y tế, là mười (10) ngày kể từ ngày cấp.

Trẻ em không có người lớn đi kèm

Trẻ em dưới 7 tuổi tính đến ngày bay sẽ không được chấp nhận vận chuyển nếu không có người lớn đi kèm.

Đối với các chuyến bay nội địa Philippines, trẻ em từ 7 đến dưới 12 tuổi đi một mình được coi là Trẻ em không có người lớn đi kèm. Trẻ em có thể được chấp nhận vận chuyển, chỉ sau khi Phiếu Xử lý Trẻ em Không Có Người Lớn Đi Kèm được hoàn thành và nộp ít nhất 24 giờ trước chuyến bay, và Phí Xử lý Trẻ em Không Có Người Lớn Đi Kèm được quy định được thanh toán.

Cebu Pacific không chấp nhận trẻ em không có người lớn đi kèm trên các chuyến bay ra khỏi Philippines. Trẻ em không có người lớn đi kèm yêu cầu Máy cô đặc oxy di động (POC) sẽ không được chấp nhận bay.

Trẻ em Philippines (dưới 18 tuổi) đi du lịch với người đi cùng không phải cha mẹ/người giám hộ hợp pháp được coi là Trẻ em có người lớn đi kèm và phải lưu ý các yêu cầu bổ sung từ Bộ Phúc lợi Xã hội và Phát triển (DSWD). Vui lòng kiểm tra các quy tắc chi phối việc trẻ em đi lại do DSWD ban hành. Đối với trẻ em có quốc tịch nước ngoài, vui lòng kiểm tra các quy tắc chi phối việc trẻ em đi lại do chính phủ tương ứng của bạn ban hành.

Hành khách nhỏ tuổi

Hành khách nhỏ tuổi là trẻ vị thành niên từ 12 đến 17 tuổi.

Đối với các Chuyến bay Nội địa, những Hành khách trẻ tuổi này được phép đi lại không có người đi kèm; tuy nhiên, tất cả hành khách dưới 18 tuổi bay đến và đi từ Davao và đi một mình hoặc với người đi cùng không phải cha mẹ/người giám hộ hợp pháp phải xin giấy phép đi lại từ Văn phòng Phúc lợi Xã hội và Phát triển Thành phố (CSWDO) trước chuyến bay. Điều này tuân thủ theo Luật Chăm sóc Trẻ em của Thành phố Davao.

Đối với Chuyến bay Quốc tế, hành khách trẻ tuổi đi một mình và mang Hộ chiếu Philippines cũng phải xuất trình giấy thông hành từ Bộ Phúc lợi Xã hội và Phát triển (DSWD) khi làm thủ tục check-in. Mặt khác, hành khách trẻ tuổi từ 12 đến 14 tuổi, không phải cư dân Philippines và không mang Hộ chiếu Philippines phải xuất trình Bản tuyên thệ đồng ý (có công chứng hoặc kèm theo bản sao hộ chiếu của cha mẹ/bố mẹ) để Miễn trừ Lý do Loại trừ (WEG) ngoài các giấy tờ du lịch bắt buộc. Điều này áp dụng cho các chuyến bay đến Philippines.

Trẻ sơ sinh

Trẻ sơ sinh được phép vận chuyển là những trẻ từ 8 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi, đi cùng với hành khách là người lớn. Trẻ sơ sinh dưới 8 ngày tuổi sẽ không được phép vận chuyển. Hành khách đi cùng với trẻ sơ sinh từ 8 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi cũng phải xuất trình giấy chứng sinh, sổ tiêm chủng của trẻ hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khi làm thủ tục check-in và lên máy bay.

Trẻ sơ sinh phải ngồi trên đùi của hành khách người lớn. Hành khách cũng có thể mua một ghế cho trẻ sơ sinh.

Các bà mẹ đi cùng trẻ sơ sinh phải xuất trình giấy chứng nhận y tế nếu sinh con gần đây. Lưu ý rằng giấy chứng nhận y tế phải ghi rõ rằng hành khách "đủ điều kiện để bay" và được bác sĩ riêng ký tên kèm theo số PRC của bác sĩ, được viết hoặc đánh máy trên giấy kê đơn của bác sĩ hoặc giấy tờ chính thức của bệnh viện có tiêu đề.

Khách hàng có Bệnh án và Máy cô đặc oxy di động (POC)

Khách hàng có bệnh án (ví dụ: phẫu thuật gần đây) được phép vận chuyển miễn là họ cung cấp giấy chứng nhận y tế ghi rõ rằng hành khách "đủ điều kiện để bay" và được bác sĩ riêng ký tên kèm theo số PRC của bác sĩ, được viết hoặc đánh máy trên giấy kê đơn của bác sĩ hoặc giấy tờ chính thức của bệnh viện có tiêu đề. Giấy chứng nhận y tế cho khách hàng yêu cầu Máy cô đặc oxy di động (POC) cũng nên ghi rõ rằng khách hàng có thể cần sử dụng thiết bị hỗ trợ hô hấp trong suốt chuyến bay.

Cebu Pacific cho phép vận chuyển POC và các thiết bị hỗ trợ hô hấp không tạo oxy chạy bằng pin khác như máy xông hơi và máy thở để sử dụng bên trong cabin. Tuy nhiên, hãng không cho phép vận chuyển các bình oxy (bình/chai) đã được nạp đầy hoặc một phần hoặc oxy lỏng trên bất kỳ máy bay nào. Ngoài ra, Cebu Pacific không chấp nhận Trẻ em không có người đi kèm yêu cầu sử dụng POC.

Hành khách đi cùng với thiết bị hỗ trợ hô hấp phải làm thủ tục check-in ít nhất hai (2) giờ trước chuyến bay và xuất trình POC và các thiết bị hỗ trợ hô hấp khác cùng giấy tờ cho nhân viên làm thủ tục check-in của Cebu Pacific.

Khách hàng yêu cầu thêm ghế

Ghế của Cebu Pacific có kích thước từ 16,7 inch đến 17,3 inch (khoảng 42-44 cm). Khách hàng có kích thước lớn hoặc cần chỗ cho hành lý xách tay cỡ tiêu chuẩn được yêu cầu đặt hai ghế để có chuyến bay thoải mái hơn.

Người cao tuổi và Người khuyết tật (PWD) và Người có hạn chế về khả năng di chuyển (PRM)

Công dân Philippines từ sáu mươi (60) tuổi trở lên, Người khuyết tật và Người có hạn chế về khả năng di chuyển được hưởng ưu đãi giảm giá 20% trên giá vé cơ bản và miễn thuế VAT trên các chuyến bay nội địa Philippines.